Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de este sitio y la contratación de los servicios de Alejandro Hernández. Al escribirnos, agendar una reunión o contratar un servicio, aceptas lo que sigue. Si algo no te queda claro, pregúntanos antes de contratar.

1. Quiénes somos

Somos Alejandro Hernández, una agencia digital con sede en Bogotá, Colombia. Puedes escribirnos a skymentmarketingdigital@gmail.com o por el WhatsApp que aparece en el sitio. Identificación del responsable (NIT o cédula): [DATO PENDIENTE DE CONFIRMAR].

2. Qué ofrecemos

• Instalación de agentes de inteligencia artificial que atienden, resuelven dudas, agendan y hacen seguimiento en WhatsApp, Instagram y Facebook.
• Un CRM personalizado donde queda la información de cada conversación.
• Diseño y gestión de campañas de publicidad en Meta (Facebook e Instagram).
• Automatización de otros procesos de tu clínica con inteligencia artificial.

El alcance exacto de cada proyecto (qué se instala, en qué plazos y con qué entregables) se acuerda por escrito con cada cliente, por correo o por WhatsApp, antes de empezar.

3. Resultados no garantizados

Las cifras que mostramos en este sitio, como ventas, ROAS (retorno de la inversión publicitaria), citas o mensajes atendidos, son ejemplos ilustrativos o resultados pasados. No son una promesa ni una garantía de lo que obtendrá tu clínica. Los resultados dependen de muchos factores que no controlamos, como tu oferta, tus precios, tu presupuesto, la competencia, la calidad de tu atención y los cambios en las plataformas.

4. Lo que necesitamos de ti

• Información veraz sobre tu clínica, tus tratamientos, precios y horarios, y los contenidos (textos, fotos, videos) que debamos usar.
• Los accesos necesarios a tus cuentas (WhatsApp, Meta, calendario), y que tengas derecho a usarlos.
• El presupuesto de publicidad lo pagas tú directamente a Meta. Ese dinero no es un ingreso nuestro ni está incluido en nuestros honorarios.
• Que tus anuncios, ofertas y mensajes cumplan la ley y las políticas de las plataformas, incluida la normativa de publicidad en salud y estética.

5. Pagos

Los servicios se cobran como se acuerde por escrito con cada cliente, por ejemplo con una mensualidad. En este sitio no publicamos precios. Si un pago no se realiza en la fecha acordada, podemos pausar el servicio hasta ponerlo al día. Las condiciones para terminar el servicio también se acuerdan por escrito.

6. Plataformas de terceros

Trabajamos sobre plataformas que no son nuestras, como WhatsApp, Instagram, Facebook, Meta Ads y Cal.com. Cada una tiene sus propias reglas y puede cambiarlas, limitar o suspender cuentas, o modificar sus funciones y costos. Haremos lo posible por cumplir sus políticas, pero no respondemos por decisiones o fallas de esas plataformas.

7. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, videos y el código de este sitio son nuestros o de sus autores y no se pueden copiar sin permiso. Los contenidos que nos entregues siguen siendo tuyos, y nos autorizas a usarlos para prestarte el servicio. Lo que construyamos específicamente para ti se entrega según lo acordado por escrito.

8. Datos personales

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos. Lee los detalles en nuestra política de privacidad. Si nos entregas datos de tus pacientes para operar el servicio, tú eres el responsable de contar con su autorización para ello.

9. Derechos del consumidor

Lo que establece la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) se aplica en lo que corresponda a cada contratación. Si tienes una queja o reclamo, escríbenos y te responderemos en los plazos que fije la ley.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan lo que ya acordamos por escrito con un cliente.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier diferencia se buscará resolver primero de buena fe y por acuerdo entre las partes; si no es posible, serán competentes los jueces de la República de Colombia.

Alejandro Hernández · Bogotá, Colombia · skymentmarketingdigital@gmail.com. Última actualización: octubre de 2026.